Cambio fecha pasajes

Compre unos pasajes de santiago a arica ida vuelta con fecha regreso 16 de marzo por problemas de salud tengo que presentarme al.medico 20 febrero me aceptaron con documentacion medica el. Cambio pasaje pero me estan cobrando u recargo de 77 mil pesos chilenos por persona somos 4 es decir tengo q pagat de vuelta alrededor de 300 mil por regresarme y en la.pagina web pasajea a 74 osea me estan cobrando mas q la pagina web.. tampoco realizan un proporcional me estan cobrando 4 pasajes mas .considero q injusto si se esta acreditando q es por problema de salud me regreso . Primera vez que compro en esta linea y me siento humillada tengo q pagar el doble considero injusto. Tampoco realizan reconsideracion