Cambio itinerario

Me cambiaron 2 veces el itinerario de vuelo, es indignante que no pueda hacer uso correcto del servicio que contraté. Cuando solicité al personal de LATAM en Punta Arenas cambiar el vuelo, me exigieron pagar una multa. Es una vergüenza que el cliente deba asumir los errores de la empresa. Al menos deberían compensar la pérdida de tiempo y los malos ratos, ya que debí cambiar todos mis planes por culpa de su falta de compromiso con los servicios que ofrecen.