***o desde equipaje

Denuncié a Latam, mediante sus canales formales, que fui víctima de objetos robados que venían dentro de mi equipaje.La maleta afectada no fue entregada en el mismo aeropuerto el día del arribo, por lo que hice la denuncia correspondiente en el mismo aeropuerto, y ésta llego el día siguiente a mi domicilio y venía cerrada,Al abrir la maleta me percaté que faltaban objetos, por lo que hice el trámite de notificación correspondiente vía links de Latam. Me pidieron las cotizaciones de los objetos extraviados: 2 pares de lentes, un perfume, y una gorra.Posteriormente me respondieron que solo evaluarían el reembolso del perfume porque era lo único que consideraban que debería haber ido en la maleta, junto con indicarme que las cosas de valor como joyas, dinero y electrónica debía en bolso de mano o de cabina, o tomar seguro.Hace unos días Latam me responde que por el perfume me reembolsarán 33 USD, muy lejos del precio real y que les hice llegar según lo solicitado.Envié también reclamo a través de sitio de Equipajes y robos de Aeropuerto Pudahuel, y ellos me respondieron claramente que cualquier Robo en mi Equipaje es responsabilidad de Latam, porque son ellos los que subcontratan servicios externos para bajada de Equipaje del avión y entrega de las maletas a la huincha de entrega, tengo mail con esta información..Y finalmente subí reclamo a sernac, y hoy me respondieron que no pueden avanzar con el reclamo, y que debo hacerlo por la via judicial, el cual requiere ir al juzgado de Pudahuel, y tiene un costo aprox. de 60.000, con eso y el tiempo que llevan los trámites es fácil desistir de la denuncia y Latam seguirá desligándose de la responsabilidad en nuestros equipajes.Las respuestas entregadas por Latam no atienden el problema, dado que robaron artículos de mi maleta cuando eran ellos quienes la custodiaban. Y con su respuesta nos dicen que no podemos guardar lentes, ni perfumes, ni gorras en la maleta, sino todo se lleva en bolso de mano. Les agradeceré entonces su gestión y asesoría para este caso. Mi Nombre es Ruben Tapia Palacio, RUT 10774xxx-x, Vuelo LA409 del 01ENE2019. Muchas gracias