Cortan las llamadas

He llamado a la linea 600 526 2000.5 veces me han cortado.el motivo: hoy se supone que llegabamos en el vuelo 275 a balmaceda. sin embargo el piloto no pudo aterrizar y nos dejó en puerto montt. vuelo aplazado para mañana a las 11.el tema es que si mi viaje de ida se atrasó, mi viaje de retorno tambien lo hace, por lo tanto necesito cambiar la hora de mi pasaje de retorno (sabado 3 de agosto).por internet imposible, de hecho dice que debe ser solo via telefonica.y vía telefónica me han cortado cada vez que llamo y no es por interferencia. me dicen: "espere por favor" y de la nada se corta la llamada.no hay como reclamar ni pedir explicación.por favor, ayúdenme con el caso ya que será imposible tomar el vuelo a la hora que lo tengo.