Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 18, Noviembre 2019
  • Número: 626471

Latam

Maleta rota

SE脩ORES latam

PRESENTE


En el vuelo latam Nro. 409 desde Montevideo Uruguay a Santiago de Chile, de fecha 18 de Noviembre del 2019,, me dieron la posibilidad de enviar mi Maleta de mano por bodega, la que fue entrega de acuerdo a instrucciones de uds. en la puerta del avion, sin embargo al retirarla en la cintavdel aeropuerto Arturo Merino Benitez, la Maleta venia sin una de sus 4 ruedas.
Autor: J.A.
Publicado el Lunes, Noviembre 18, 2019 - 23:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas est谩n a disposici贸n. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Reclam茅 primero por los canales de atenci贸n de LATAM, pero solo me ofrecieron una compensaci贸n fija de USD 50, que no cubr铆a mis gastos. Present茅 entonces un reclamo formal en el SERNAC y, tras esa gesti贸n, LATAM me reembols贸 el total de los gastos que acredit茅 con mis comprobantes.

Mi recomendaci贸n: si te pasa algo similar, guarda todas tus boletas y los documentos del reclamo, y presenta tambi茅n el reclamo en el SERNAC. En mi caso, esa fue la v铆a que logr贸 una soluci贸n completa.

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Despegar siempre dijo que la devoluci贸n no iba, porque no presente el mismo dia el certificado, yo estuve hasta las 11 de la noche en la cl铆nica, y lo presente a primera hora del d铆a siguiente .
Nunca mas comprare nada que involucre a despegar, mal servicio y nunca se pusieron de mi lado , tampoco entendieron lo que Vivi, ellos me descontaron el transporte del aeropuerto al hotel, el personal del aeropuerto, dijo que hab铆an avisado, me mintieron, pero gracias a LATAM, pude resolver el problema. No elijan despegar por favor, compren en las agencias de Latam, se paga un poco pero jam谩s tendr谩s problemas en una situaci贸n inesperada como la que me paso.

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