Doble cobro compra de pasajes

con fecha 07/10/2019 a las 9: a 9:30, realice una compra de pasajes hacia concepción la cual se me realizo un doble cobro, al darme cuenta de esto llame a latam donde hoy me enviaron un correo donde me indican que debo verlo con despegar.com ya que compre con ustedes.... e llamado en reiteradas veces al numero que sale en la pagina 6005700030, pero no e tenido suerte ya que me ponen en espera y no contestan... necesito pronta respuesta ya que la compra no es menor y necesito disponer de mi saldo ...... y hacia seguir confiando en ustedes para futuras compras. Atentamente, ROSA REYES GARAY CORREO