Cambios de vuelos y ***o de maleta

Viajabamos desde Orlando a Santiago con escala en Miami, aun cuando compre Latam me ubicaron en un vuelo operado por American Airlines. Al llegar desde Orlando se nos avisa que nuestro vuelo va sobrevendido por 15 personas! Y negaban asientos a 5 niños que viajaban con sus padres (a los papas si les dieron asiento) nos ofrecimos como voluntarios con otras personas, para que se subiera toda la familia.Nos dan una compensación y nos dejan en un hotel, diciendo que en saldríamos al otro dia en el mismo vuelo.Al dia siguiente nos dicen que el vuelo esta sobrevendido en 15 personas y el del dia siguiente en 20. Que no nos podrian subir hasta 4 dias mas. Al no aceptar nos propusieron un vuelo via Bogotá. Lo aceptamos para poder irnos y tomamos el avion de Latam a Bogota y luego a Santiago con la.compañia Vamos Air.Al llegar a Santiago nuestras maletas no llegan, las vinieron a dejar al dia siguiente y estaban abolladas y con los candados maltrechos. Se robaron TODOS los recuerdos de nuestras vacaciones, mis zapatillas, cremas y perfumes, entre otros.