No entregan factura de servicios

Hace aproximadamente 3 meses realice un viaje ida y vuelta desde Santiago a Valdivia.El boleto lo compre via web indicando los datos de facturacion.Despues de practicamente 3 meses y despues de multiples llamados incluyendo el dia de hoy la respuesta es la misma....... lo estamos escalando al departamento que corresponde en 72 horas lo contactar.mos. Esas 72 horas se multiplicaron por x para un resultado de 3 meses.No me dan solucion, no tengo numero de contacto para hablar con alguien en Chile y solucionar.He decidido viajar este ultimo tiempo en Sky airlines, smart jet y sus facturas no demoran mas de 48 hrs, no entiendo la razon de practicamente suplicar por un documento que por derecho fiscal me pertenece y que tengo un tiempo acotado para declarar ante el SII.Para Latam el sistema low cost implica atropellar al cliente en sus derechos.