La respuesta proporcionada por la empresa es: "Junto con saludarle, informamos que para la calificación de categoría a nuestro programa de pasajero frecuente, se considera lo acumulado hasta el 31 de diciembre del año anterior. La categoría se entrega a fines de marzo del año siguiente y el beneficio se extiende hasta el 31 de marzo del año subsiguiente.que la acumulación de puntos para distintas categorías se efectúa."
Pero a lo que no me han dado respuesta es a los distintos comunicados que me mencionaban que tenía plazo hasta el 31 de Marzo para mantener o subir de categoría, lo cual no pude cumplir por imposibilidad de volar:
Autor:
🙁 Perdida De Categoria Latam
20 Abril, 2020 - 17:33
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 06, Abril 2020
- Número: 658556
Buenas tardes. agradezco la tribuna para compartir una situación que de seguro estará afectando a muchos usuarios.Producto de la Pandemia por Covid19, nos hemos vistos en la dificultad y a veces imposibilidad de viajar, esto por responsabilidad sanitaria, imposición por las autoridades y disminución de frecuencia de vuelos.Al no poder sumar millas en prácticamente todo Marzo 2020, no pude alcanzar la meta para mantener categoría Platino la cual expiraba en Marzo 2020, por lo cual me han rebajado a la categoría inmediatamente inferior.Creo que en esta situación de fuerza mayor, se debieran congelar las categorías y darnos la oportunidad de sumar millas una vez se supere esta difícil situación sanitaria.La fidelidad de los clientes se reafirma o se pierde en estas oportunidades.gracias
Autor: G.B.
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