- Arica, Chile
- 03, Febrero 2020
- Número: 644846
Inoperabilidad e indolencia
PRESENTE
rabia e impotencia es lo que tengo contra la aerolínea Latam, luego de informarle sobre vuelo de emergencia ante fallecimiento de familiar directo, nos indican que debemos pagar una penalidad y cobro extra de servicio equivalente a un pasaje extra. Evidentemente se quedarán con lo ya pagado del viaje y encima cobrando un nuevo pasaje. Y no, no me vengan con códigos ni tipos de tarifa, que un fallecimiento jamás está planificado y esto debiera quedar fuera de todo tipo de lineamientos.Alguna vez ha fallecido algún familiar de ustedes y han tenido que volar de emergencia? Imagino que sí, pero ellos están cubiertos por cualquier tipo de beneficio.En fin, queda nuevamente en evidencia la ausencia de criterio y humanidad de parte de esta aerolinea, que de calidad humana cero.No vuelen con Latam, no hay corazón.
Autor: J.N.