Resuelto
Autor:

🙂 Cedieron

27 Enero, 2020 - 21:36
Se demoraron una semana en respóndeme , siendo pésimamente atendida , cero criterio y a través de un calll center ineficiente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Iquique, Chile
  • 11, Enero 2020
  • Número: 639656

Latam

Asistencia emocional

SEÑORES latam

PRESENTE


Sufro de hace 2 años de crisis de pánico con tratamiento y documentos que lo acredita.He realizado varios viajes por la aerolinea LATAM con mi perro bulldog francés, quien me acompaña como Asistencia emocional, con quien he viajado varias veces en cabina.En el mes de noviembre realicé un viaje Santa Cruz (bolivia)- Santiago- Santiago- Iquique en dónde me permitieron utilizar nuevamente el servicio.Llamé hace una semana para reservar mi tramo de vuelta, por el cupo de dicho servicio en el avión y me aceptan el tramo Santiago- Santa Cruz, pero me indican  que las políticas cambiaron y que mi mascota no puede viajar de vuelta por la aerolínea de Iquique a Santiago. (Ojo!! Hablan de cambio de políticas,  no de eliminación de servicio)necesito regresar a mi casa y la línea aerea no me da ninguna solución, yo sólo pido que me permitan regresar y claramente el servicio no lo podré volver a usar, pero si me permitieron venir hasta Iquique, cómo no tienen el criterio de permitirme volver. No puedo quedarme a vivir acá y NO DEJARÉ A MI PERRO EN ESTE PAÍS, dependo Emocional de él.Mi problema no es pagar, estoy dispuesta a pagar lo que ser, el tema es que no aceptan a mi perro en cabina.necesito una pronta solución, ya que no regreso es el día 14 de enero.Saludos
Autor: N.V.
Publicado el Sábado, Enero 11, 2020 - 12:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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