Resuelto
Autor:

🙂 Cedieron

27 Enero, 2020 - 21:36
Se demoraron una semana en respóndeme , siendo pésimamente atendida , cero criterio y a través de un calll center ineficiente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Iquique, Chile
  • 11, Enero 2020
  • Número: 639656

Latam

Asistencia emocional

SEÑORES latam

PRESENTE


Sufro de hace 2 años de crisis de pánico con tratamiento y documentos que lo acredita.He realizado varios viajes por la aerolinea LATAM con mi perro bulldog francés, quien me acompaña como Asistencia emocional, con quien he viajado varias veces en cabina.En el mes de noviembre realicé un viaje Santa Cruz (bolivia)- Santiago- Santiago- Iquique en dónde me permitieron utilizar nuevamente el servicio.Llamé hace una semana para reservar mi tramo de vuelta, por el cupo de dicho servicio en el avión y me aceptan el tramo Santiago- Santa Cruz, pero me indican  que las políticas cambiaron y que mi mascota no puede viajar de vuelta por la aerolínea de Iquique a Santiago. (Ojo!! Hablan de cambio de políticas,  no de eliminación de servicio)necesito regresar a mi casa y la línea aerea no me da ninguna solución, yo sólo pido que me permitan regresar y claramente el servicio no lo podré volver a usar, pero si me permitieron venir hasta Iquique, cómo no tienen el criterio de permitirme volver. No puedo quedarme a vivir acá y NO DEJARÉ A MI PERRO EN ESTE PAÍS, dependo Emocional de él.Mi problema no es pagar, estoy dispuesta a pagar lo que ser, el tema es que no aceptan a mi perro en cabina.necesito una pronta solución, ya que no regreso es el día 14 de enero.Saludos
Autor: N.V.
Publicado el Sábado, Enero 11, 2020 - 12:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Latam - Giftcard engañosa

Resuelto Anulación De Compra Y Devolución De Millas. Después de varios reclamos y amenazas con denuncias revirtieron la compra de la giftcard y me devolvieron las millas

🙂 Latam - Cancelación de vuelo y trato indigno

Resuelto Resuelto. Compensacion

🙂 Latam - Facturación sin cuotas

Resuelto Resuelto. Si bien no me respondieron por teléfono solo se solucionó

🙁 Latam - Demora en entrega de equipaje

No Resuelto Sin Solución. No hay comunicación de la aerolínea. Se desentienden del tema.

🙂 Latam - Perdida de coche

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙁 Latam - Millas

No Resuelto No Resuelto. Buen dia ,
Todavía mi caso no es resuelto y menos se han comunicado ya sea por fono o correo electrónico.
Agradezco su preocupación por mi caso

Saludos Cordiales

🙁 Latam Chile - El personal de equipaje puede estar intencionalmente abriendo equipajes

No Resuelto No Ha Sido Resuelto. De Latam no ha habido ninguna respuesta aún.

🙁 Latam - Publicidad engañosa

No Resuelto Latam No Me Ha Dado Respuesta. Lamentablemente LATAM no ha dado respuesta de nada, lo que se le pedía era llevar una maleta sin costo, por los inconvenientes causados, pero aún sigo esperando, mi viaje es este jueves, espero tener una pronta respuesta y positiva.

🙁 Latam - Reclamo por clausulas abusivas

No Resuelto No Respondieron. No han dado solución a mi reclamo.

🙂 Latam - equipaje retrasado (o extraviado) hace más de mas de 17 días

Resuelto Resuelto, Compensación Mínima Estándar, Equipaje Recuperado Luego De 20 Dias. resuelto a través de servicio al cliente (Marianela Aladio) muy diligente y profesional, servicio de equipajes SCL LATAM, todavia no saben si recibi mi equipaje ....nefastos

🙁 Latam airlines - Pésimo servicio

No Resuelto Tendré Que Ingresar El Reclamo Al Sernac. Los ejecutivos me habían dicho que se me devolvería el monto total de los pasajes y fue una mentira. Luego de que compre con otra aerolínea como me aconsejaron, fuimos a hacer la devolución y nos dijeron que solo se podía hacer a través de servicio al cliente y estos nos enviaron a hablar con kiwi que fue donde compramos los pasajes, quienes nos dijeron que debían ser autorizados por latam quienes se habían negado a la devolución...

🙁 Latam - Enviaron mensaje que mantendrían mi categoría Elite a pesar de no alcanzar la meta para mantenerla

No Resuelto No Resolvieron El Caso Se Labaron Las Manos. Solo argumentaron que fue un error no cumpliendo lo prometido.

🙁 Latam - Falta de servicio

No Resuelto No Resuelto. Nadie de LATAM me ha dado ninguna explicación.

¿La aerolínea no te responde? Gestionamos tu compensación.