Cancelamiento de devolución

Ingresé un pedido de Devolución en el mismo día de la compra del pasaje. Ingresé porque iba viajar con mi mascota y al momento de comprar miraron que tenía disponibilidad y después de la compra no había más. Para hacer cualquier cambio tendría que pagar diferencia de tarifa, lo que estoy contra ya que llamé antes para preguntar y la pagina antes de completar el pedido de Devolución me indicó error y pidió para contactar el call center. Llamé y me explicaron que no era posible la devolución. Entonces estoy pidiendo que cancelen /anulen esta solicitud de numero de devolución: 19917639 - 19917618 - 19917597 - 19917604 - 19917610 - 19918009. Entré hoy día 02 de enero para preguntar y no hay como retener el pedido realizado, siendo que ingresé de forma no voluntaria solamente como reclamo para ver al respuesta de la empresa ante mi consulta y ahora no regresan mi plata ni de los pasajes y tampoco de los asientos y equipajes compradas de forma adicional después del pasaje.