Latam

Latam - Cambio de fecha o destino

Autor reclamo

Negativo

25 Marzo, 2020 - 11:06
Rechazaron mi petición de devolver el dinero de los pasajes. Creo que dieron la posibilidad de elegir otra fecha. Digo "creo" porque la respuesta no fue clara. Al parecer copiaron y pegaron la respuesta porque venía con datos de otra pasajera. Volví a escribirles porque llevo días intentando llamar al Contact center y nadie responde. Hasta de madrugada he llamado y siempre están ocupados. Sigo sin saber que pasará con los 1300 dolares que gastamos en esos pasajes.
Reclamo original:
Latam
Cambio de fecha o destino
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En Quilicura, Santiago, Chile
Martes 10, Marzo 2020
Número de Reclamo: 651588
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES Latam

PRESENTE

Totalmente enfadada me siento. Tenemos pasajes para viajar a USA, donde nuestros amigos que viven allá nos dicen que hay personas infectadas por lo que es mejor no viajar por ahora. Frente a esta situación Latam no permite hacer modificaciones sin costo. Le da esta posibilidad a quienes compraron la ultima semana y no a quienes tenemos que viajar está semana. Y quien pierde 1300 dolares como si nada????....el cliente. Es totalmente desconsiderado. No estamos cancelando el viaje por simple antojo sino por seguridad.
Autor: M.F.
Publicado por: IP 177.180.222.118 el Martes, Marzo 10, 2020 - 23:28. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
3

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Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 202 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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Latam / Lan Chile
Nota promedio: 3.0882

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Limache: Estimados. Nada .no he podido trabajar con ese equipo en particular y ..ninguna respuesta de uds
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La Pintana: El supervisor fue intransigente y tuve que ir a comprar una caja de transporte que cumpliera con sus exigencias. Y al ingresarla a la huincha transportadora se volcó la caja y solo dió disculpas el.supervisor. Hasta el.día de hoy Latam no se ha contactado por mi reclamo
Latam
Santiago: El reclamo fue resuelto después de más de un mes, igualmente aunque resuelto el problema, LATAM no se quería hacer cargo de los nuevos precios por cambio de año, lo que encuentro muy vergonzoso y pésimo servicio al cliente postventa. Su sistema de gestión hacia un cambio informático es demasiado lento. Estos problemas son muy básicos para tanta burocracia.
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Providencia: Llevo dos meses y el ticket del reclamo sigue tal cual. El servicios post venta de Latam vale callampa.
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Puente Alto: Realmente son unos simberguenza, con lo que ganan en uno y no son capaces de responder por una maleta que los ineptos de sus propios trabajadores son las que la dañan, solo tengan cuidado con tener que usar este tipo de línea aérea , No LA RECOMIENDO para Nada, son unos *******s
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Buin: Me robaron más de 300 mil pesos en productos y como compensación me ofrecieron 74 mil pesos, intenté conseguir más y ofrecieron 90 mil, puse el reclamo en el sernac y tampoco pasó nada, al final me aburrí de perder el tiempo con esos inútiles y acepte la miseria que ofrecieron.
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Arica: Trataron de contactarme mientras yo estaba en el extranjero. Una vez arribado en Chile, no hubo contacto de parte de Latam
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Ñuñoa: Luego del reclamo ingresado en "reclamos.cl", latam se contactó conmigo y me devolvió el valor del equipaje comprado con anterioridad al cobrado el día del vuelo. algo es algo...
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Las Condes: Después de varios reclamos realizados directamente a Latam sin resultado ninguno, se pudo a través de reclamos.cl, lograr un resultado exitoso ya que me devolvieron monto de pasaje que tuve que comprar al no ser reconocido erroneamente por Latam pasaje comprado en una agencia de viajes

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