Destrucción de traje

El día 3 de Mayo fui a retirar un traje de mujer que había dejado en la sucursal del Alto Las Condes. El traje estaba nuevo, solo tenía un uso y me lo entregaron en pésimas condiciones: sucio, quemado, dañado y desteñido. El traje esta completamente arruinado y no podrá volver a ser usado. Hasta el momento nadie me ha dado ninguna solución, incluso dejaron de responderme los mails. En sus términos de servicio claramente dice que corresponde que me reembolsen un 50% del valor de las prendas dañadas, cosa que no ha sucedido. No subí fotos del traje solo porque esta plataforma solo deja subir una, y son tantas las cosas que le hicieron que tendría que subir al menos 10, de todas maneras tengo las pruebas disponibles para quien las necesite. Lo que si subí es un pantallazo de la página de la tintorería en dónde explicitan que tienen que hacerme una devolución. Quiero una respuesta ahora, ese traje no era para nada barato y no estamos hablando de una "manchita", esta arruinado para siempre. Yo pague por un servicio y exigo una respuesta.