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🙁 Sin Resultados

18 Noviembre, 2015 - 12:48
Nadie de la empresa aludida, se ha comunicado conmigo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • María Pinto, Chile
  • 04, Noviembre 2015
  • Número: 351487

Lg

Servicio técnico lg melipilla

SEÑORES lg

PRESENTE


A fines de mayo 2014 adquirí en La Polar un televisor Led 47", marca LG, a principios de mayo de este año, el televisor de un día para otro empezó a parpadear la pantalla, el sonido era perfecto pero la imagen nula. Lo llevamos a servicio técnico (Melipilla) y después de varias semanas nos indicaron que el desperfecto era de las luces led de la pantalla, lo repararon utilizando la garantía, no cancelamos nada.A principios de agosto, tuvo el segundo inconveniente, no encendía, ni de forma manual, control remoto, nada, nuevamente lo llevamos a servicio técnico, después de varias semanas, el veredicto fue que estaba malo un fusible, por este trabajo cancelamos $80.000, sin boleta y sin detalle de lo que hicieron, retiramos el televisor el día sábado 22 de agosto y el lunes 24, ya no funcionaba, otra vez la misma falla del principio, las luces led de la pantalla, desde el día 29 de agosto que el televisor se encuentra en el servicio técnico a la espera de que lleguen (de otro país), las luces led para poder repararlo. Encuentro que esto es un abuso, como los led que cambiaron en mayo, solo duraron 3 meses?, la tele en mi casa solo la vemos en la noche y fines de semana, ni siquiera la utilizamos todo el día para que vaya de falla en falla, ahora el técnico nos indica que una vez reparada, debemos pagar por cada led que se cambie más la mano de obra, en definitiva voy a pagar lo mismo casi que el valor que me costó cuando la compré?, quién fiscaliza este tipo de abuso?, estoy segura que este modelo venía con una falla de fábrica, por eso lo colocan en oferta, tengo otro televisor lg hace 5 años y no ha presentado ningún inconveniente.necesito que me lo reparen a la brevedad y sin costo, con los $80.000 que cancelé por un fusible es suficiente, quién me da la garantía a mi de que no fueron ellos mismos (técnicos) que provocaron esta nueva falla?, a ellos les conviene porque ya no está dentro de la garantía, no es posible que retire de su servicio un televisor un día sábado y el día lunes de nuevo esté malo pero de otra cosa?, sospechoso por decir lo menos.
Autor: P.N.
Publicado el Miércoles, Noviembre 4, 2015 - 12:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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En consecuencia queda bastante claro que el problema es por defecto de fabrica.

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No Resuelto No , Se Toman Todo El Tiempo Del Mundo. Vinieron a revisar el 2 de Enero, es falla por garantía, ahora tengo qué esperar a que lo vengan a retirar para la reparación, me dicen qué me van a llamar durante la semana. No les importa lo crítico del producto, Llevo 14 días sin poder guardar alimentos y no tengo ninguna fecha concreta , es realmente desesperante

🙁 Lg - Ofrecen algo gratis

No Resuelto Mala Experiencia, Promotores, Servicio De Posventa Y Servicio De Entrega. Me dirijo a ustedes con la finalidad de manifestar mi descontento respecto al servicio ofrecido durante la compra de productos LG. Según lo informado por los promotores de venta, la entrega de los productos sería realizada en mi domicilio con instalación gratuita. Sin embargo, el servicio recibido distó de lo prometido, según detallo a continuación:

Entrega incompleta: Los productos fueron dejados únicamente en el hall de ingreso del edificio, obligándome a trasladarlos por mi cuenta hasta mi departamento.
Instalación con costo adicional: Al contactar con el Call Center para solicitar la instalación, se me informó que esta tenía un costo adicional, contradiciendo lo prometido inicialmente.
Falta de respuesta: Hasta el momento no he recibido ningún contacto por parte de LG para ofrecer una explicación o disculpa por el incumplimiento.
Solicito formalmente una solución inmediata al inconveniente, que incluye:

El cumplimiento de la instalación de los productos adquiridos sin costo adicional, según lo informado inicialmente.
Una disculpa formal por el malestar ocasionado y las molestias generadas.

🙂 Lg - La tardanza de la entrega de producto.

Resuelto Resuelto. Después de haber publicado e informado a Lg sobre el reclamo, se agilizó el despacho.
De todas formas, no vuelvo nunca más a comprar por la página de Lg, pésima experiencia y terrible desorganizaron entre Lg y la empresa de despacho.

Evita LG
Prefiere HP