Llevo 4 meses esperando cambio de un tv lg

SRES LG el reclamo es contra la tienda Falabella que vende sus productos y no responde desprentigiandolos a uds e incitando a la clientela a no comprar sus productos por no responder .Compre un Smart tv que no se conecto nunca a internet vinieron sus técnicos lo revisaron y retiraron .Me dieron una carta para cambio que nunca a echo la tienda FALABELLA, LA compra fue echa 13/01/2016 .e mandado qualquier cantidad de correos de reclamos conozco a todos los ejecutivos,y lo único que responden es que otro ejecutivo me va a contactar y nada . El nro de guía de despacho es 50141235.(lo peor es que me lo siguen cobrando y si no pago me hacen pedazos con los intereses ).LES recomendaría poner un poco de atención a estos reclamos ya que nosotros somos sus clientes y los podemos recomedar o no .EN mi caso siempre compro productos lg sobre todo tv por su resolución pero ahora ya lo pensare 2 veces para no pasar este mal rato agradeciéndoles su compresión ojala puedan intervenir para ayudarme gracias