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No Se Hacen Responsables

24 Agosto, 2017 - 15:25
Hablé con un ejecutivo en línea y no responden de ahora en adelante no compro más productos LG.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 05, Agosto 2017
  • Número: 445414

Lg

televisor smart tv deja de ser smart tv ya que youtube no da soprte a equipos anteriores al 2012 y mi tv fue fabricado el

SEÑORES lg

PRESENTE


Tengo un televisor Smart-Tv marca LG modelo 47 LM 6400, hasta mayo de este año no había tenido ningún problema, pero en mayo me comenzó a aparecer en la pantalla un mensaje que decía lo siguiente; "a fines del junio 2017, youtube dejara de dar soporte en los modelos y plataformas Smart -Tv anteriores al 2012 debido al termino de servicio Flash."Me siento estafado ya que mi televisor tiene fecha de fabricación año 2013 y además en las características del producto no te informan de esto, envié un reclamo a LG, y no recibí ninguna respuesta, y hoy nuevamente voy a redactar otro reclamo y por chat logro contactarme con un ejecutivo de soporte llamado P. Humeres, le escribo contándole mi molestia, y me contesta que la aplicación es la culpable, yo no me quedo satisfecho con la respuesta y le pido me den una respuesta formal y me dicen que esa es la respuesta es la aplicación y punto.Encuentro que esto es un menoscabo para los clientes ya que no todos podemos comprar televisores cada añoporque quedaran obsoletos los antiguos, y que esto no lo informan a los usuarios, ya que si yo hubiese sabido que mi televisor quedaría obsoleto no lo habría comprado.Les envío adjuntos donde sale la fabricación de mi televisor y el mensaje que arrojaba la pantalla.Ademas los fabricantes son ellos LG, y no son capaces de asumir su culpa,Esperando tenga buena acogida y que no le suceda a otras personas, ahora para comprar un Smart Tv hay que preguntar hasta cuando funcionara como tal y ver como comprobar que no te engañen.Atte.Ricardo Pino.
Autor: R.P.
Publicado el Sábado, Agosto 5, 2017 - 20:34. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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