- San Miguel, Chile
- 05, Agosto 2017
- Número: 445414
televisor smart tv deja de ser smart tv ya que youtube no da soprte a equipos anteriores al 2012 y mi tv fue fabricado el
PRESENTE
Tengo un televisor Smart-Tv marca LG modelo 47 LM 6400, hasta mayo de este año no había tenido ningún problema, pero en mayo me comenzó a aparecer en la pantalla un mensaje que decía lo siguiente; "a fines del junio 2017, youtube dejara de dar soporte en los modelos y plataformas Smart -Tv anteriores al 2012 debido al termino de servicio Flash."Me siento estafado ya que mi televisor tiene fecha de fabricación año 2013 y además en las características del producto no te informan de esto, envié un reclamo a LG, y no recibí ninguna respuesta, y hoy nuevamente voy a redactar otro reclamo y por chat logro contactarme con un ejecutivo de soporte llamado P. Humeres, le escribo contándole mi molestia, y me contesta que la aplicación es la culpable, yo no me quedo satisfecho con la respuesta y le pido me den una respuesta formal y me dicen que esa es la respuesta es la aplicación y punto.Encuentro que esto es un menoscabo para los clientes ya que no todos podemos comprar televisores cada añoporque quedaran obsoletos los antiguos, y que esto no lo informan a los usuarios, ya que si yo hubiese sabido que mi televisor quedaría obsoleto no lo habría comprado.Les envío adjuntos donde sale la fabricación de mi televisor y el mensaje que arrojaba la pantalla.Ademas los fabricantes son ellos LG, y no son capaces de asumir su culpa,Esperando tenga buena acogida y que no le suceda a otras personas, ahora para comprar un Smart Tv hay que preguntar hasta cuando funcionara como tal y ver como comprobar que no te engañen.Atte.Ricardo Pino.
Autor: R.P.