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LG

33.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

60.0% HP

36.4% Apple Chile

33.3% LG

33.3% MacOnline

22.2% Motorola

18.8% Samsung

Reclamos y resultados similares

🙁 Lg - No gestionan devolución legal

No Resuelto No Resuelto. Se realiza reclamo ante SERNAC

🙁 Lg - Entregan Refrigerador Malo, Llevo 15 Dias Esperando Respuesta

No Resuelto Pesimo Servicio Aun No Hay Respuesta De Devolucion. LLEGARON A RETIRAR EL REFRIGERADOR Y AUN NO HAY DEVOLUCION

🙁 Lg - No cumple plazo de entrega

Sernac No Resuelto Entregan La Lavadora Atrasada. Entregaron la lavadora con 5 dias de atraso, pero no hay indemización por no cumplir el servicio pagado de envio por $12.990 ni por los perjuicios y molestias ocacionadas por la falta del producto de primera necesidad y por estar a la espera de que alguien pueda recibirlo, ningun consideración. El servicio al cliente constantemente prometía cosas que no se cumplieron. PESIMO SERVICIO.

🙁 Lg - Tv abruptamentamente dejo de funcionar

No Resuelto Negativo. Fue a casa otro técnico de LG solicitado por Ripley, días antes había solicitado el cual dejo nvinforme de pantalla quebrada, el nuevo tecnico no podía revertir el informe por norma de la empresa, sin embargo este señor revisó con prolijidad a través de tacto por todo la pantalla y contorno del marco y no vio nada extraño.
En consecuencia queda bastante claro que el problema es por defecto de fabrica.

🙂 Lg - Incumplimiento de Despacho

Resuelto Resuelto. Totalmente satisfecha entregado el 14 de Octubre 1 día después de realizar el reclamo..gracias!!

🙁 Lg - No me quieren realizar la instalación gratis de mi refrigerador

No Resuelto En Espera De Respuesta Del Sernac. Aún no me solucionan nada estoy a la espera de respuesta del SERNAC

🙂 Lg - Demora en instalación de conexión de agua para refrigerador

Resuelto Se Pudo Realizar La Conexion. Me tuve que poner yo en contacto con el servicio técnico para lograr que vinieran a la instalación de la conexión de agua.

🙂 Lg - Técnicos incompetentes

Resuelto Arregaron Mi Lavadora. Buenas tardes, después de insistir que la lavadora no tenia roto el tambor, que el técnico lo daño y había pruebas para confirmarlo, porque no se cansaban de llamarne para retirar la lavadora y llevarla al servicio tecnico LG, a lo que yo me rehuse, mi lavadora no saldría de mi casa, vino un técnico y cambio el tambor por uno nuevo y cambio el termostato, también por uno nuevo, demostrando que no era necesario hacerlo en las dependencias de LG, por todo el tiempo que me tuvieron sin lavadora y tratándose de escabullirse del problema, la lavadora quedó funcionando bien y sin costo para mi, por las molestias presentadas.

🙂 Lg - Pésimo servicio técnico, llevo 3 semanas con el refrigerador malo, por un motor que tiene garantía de 10 años y no informan

Resuelto Arreglado. Finalmente LG arregló el refrigerador, reemplazando el motor el cual tenía garantía 10 años

🙁 Lg - Falla de refrigerador menos de 4 años

No Resuelto No , Se Toman Todo El Tiempo Del Mundo. Vinieron a revisar el 2 de Enero, es falla por garantía, ahora tengo qué esperar a que lo vengan a retirar para la reparación, me dicen qué me van a llamar durante la semana. No les importa lo crítico del producto, Llevo 14 días sin poder guardar alimentos y no tengo ninguna fecha concreta , es realmente desesperante

🙁 Lg - Ofrecen algo gratis

No Resuelto Mala Experiencia, Promotores, Servicio De Posventa Y Servicio De Entrega. Me dirijo a ustedes con la finalidad de manifestar mi descontento respecto al servicio ofrecido durante la compra de productos LG. Según lo informado por los promotores de venta, la entrega de los productos sería realizada en mi domicilio con instalación gratuita. Sin embargo, el servicio recibido distó de lo prometido, según detallo a continuación:

Entrega incompleta: Los productos fueron dejados únicamente en el hall de ingreso del edificio, obligándome a trasladarlos por mi cuenta hasta mi departamento.
Instalación con costo adicional: Al contactar con el Call Center para solicitar la instalación, se me informó que esta tenía un costo adicional, contradiciendo lo prometido inicialmente.
Falta de respuesta: Hasta el momento no he recibido ningún contacto por parte de LG para ofrecer una explicación o disculpa por el incumplimiento.
Solicito formalmente una solución inmediata al inconveniente, que incluye:

El cumplimiento de la instalación de los productos adquiridos sin costo adicional, según lo informado inicialmente.
Una disculpa formal por el malestar ocasionado y las molestias generadas.

🙂 Lg - La tardanza de la entrega de producto.

Resuelto Resuelto. Después de haber publicado e informado a Lg sobre el reclamo, se agilizó el despacho.
De todas formas, no vuelvo nunca más a comprar por la página de Lg, pésima experiencia y terrible desorganizaron entre Lg y la empresa de despacho.

Resuelto

Autor:

🙂 Me Enviaron Otro Televisor

3 Enero, 2022 - 10:17

Al final el televisor se había perdido en reparto. Me llamaron días después de dejar el reclamo para darme las explicaciones del caso y comentarme que me mandarían otro. Ya llegó y todo bien

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

, Chile
20, Diciembre 2021
Número: 864862

Lg

Compra aún no llega, luego de 20 días!

SEÑORES lg

PRESENTE

El 30 de noviembre de 2021 compré un televisor a través de la página web de LG. En ésta me dijeron que mi producto tardaría entre 5 a 7 días hábiles y llegar a mi domicilio. Pasado este tiempo, intenté ponerme en contacto con soporte de LG para saber por qué no había llegado mi producto todavía; intenté enviando correos y no tuve respuesta, luego escribiendo por whatsapp y me respondieron una vez diciendo que el tiempo de espera es hasta los 8 días hábiles, así que debía esperar un día más.Los días siguieron pasando y mi televisor todavía no llegaba, así que intenté llamar al call center para encontrar alguna solución pero solo dijeron que debía seguir esperando. Finalmente probé usando el chat de soporte que tiene la página de LG, para ver si ahí tendría más suerte, y me atendió Favio, el cuál me dio más información al respecto, me comentó que el producto ya lo tenía el transportista hace unos días y que ya estaba en mi ciudad, por lo que debería llegar hoy día o mañana (lo cual claramente no pasó). Ya llegado el día viernes 17 de diciembre, me contacté nuevamente con Favio y me dijo que pondría un reclamo a mi nombre para que el área encargada se contactara conmigo y me dieran una solución definitiva en 24 horas, ante lo cual yo acepté.Hoy día lunes 20 de diciembre le hablo nuevamente a Favio para comentarle que nadie se contactó conmigo ni llegó mi televisor, y me responde que debo esperar a que me contacten del área encargada de mi reclamo, pero que de todas formas él intentaría contactarse con ellos para tener más información. Unos minutos después Favio me comenta que del área encargada le respondieron lo mismo que él me ha estado diciendo todos estos días: el televisor lo tiene el transportista y no sabemos cuándo va a llegar. Finalmente la máxima instancia de reclamos en LG me dio una respuesta igual de ambigua y poco satisfactoria que la persona que atiende el chat de soporte.Así que aquí estoy, 20 días han pasado de mi compra y estoy sin televisor y con una respuesta totalmente insatisfactoria.

Objetivo: Obtener una solucion Que llegara mi producto o que por lo menos me dijeran cuándo va a llegar, de manera definitiva.

Autor: S.Q.

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Publicado el Lunes, Diciembre 20, 2021 - 10:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.