- Santiago, Chile
- 03, Diciembre 2022
- Número: 935835
Smartv con letra chica
PRESENTE
Reclamé contra LG Chile en el sernac (caso R2022W770848), debido a que el mes pasado una actualización de software del smartv, me obliga aceptar unos acuerdos de privacidad, condiciones de uso, recopilación de datos para publicidad, etc. para poder seguir utilizando la función smartv (conectarse a internet, youtube, etc).Solicité a LG Chile, copia en español de esos contratos, para tener claridad de lo que debo aceptar para seguir usando el smartv y respondieron, que "antes de comprar debí orientarme con el Call Center LG sobre las políticas de uso y que los clientes no tienen que aceptar obligatoriamente esas políticas, pero de no hacerlo, no todos los servicios smartv estarán disponibles y los términos se pueden observar implícitos en el menú del TV.El tema es que esta empresa (y tal vez otras más) no advierten -antes de que uno compre- en las cajas o en su públicidad que los SMARTV, para funcionar como tal, van a requerir del comprador y usuario, la aceptación y autorización de contratos de condiciones de uso unilaterales, acuerdos de privacidad, autorizar la recolección de datos para publicidad, y quizás que mas que uno desconoce, porque no te entregan copia de los acuerdos, ni vienen en las cajas, y supuestamente hay que leerlos en el menú de los aparatos (como señala la empresa). Es decir, los SMARTV LG vienen con letra chica, y además, con actualizaciones de software periódicas, la empresa puede ir modificando esas condiciones, que el comprador deberá aceptar para seguir usando el smartv, y si no acepta el tv será solo uno convencional y no smartv.
Objetivo:
Obtener una solucion
Me gustaría un pronunciamiento legal, si es lícito que al comprar un SMARTV se deban aceptar posteriormente acuerdos y dar autorizaciones al fabricante para poder usar el aparato adquirido, que uno desconoce al momento de comprar y no son advertidas a los compradores por las empresas.
Autor: F.H.