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🙁 Finalmente, Lg No Me Soluciono El Problema,

26 Septiembre, 2017 - 11:17
ellos se desligaron, enviado una Nota de Credito, anulando la compra y hasta el momento la tienda la Polar, no me anula la compra, por lo que sigo sin Lavadora.
saludos.
Hernan
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 11, Septiembre 2017
  • Número: 450928

Lg

Compra de lavadora

SEÑORES lg electronics

PRESENTE


Con fecha 21 de Agosto adquirí una lavadora Secadora modelo Direct Drive 8,5 KG/4KG, al momento de instalar, la lavadora presento problema e indicaba que debía llamar al Servicio Técnico, con fecha 4 de Septiembre, fue revisada por un técnico el que encontró que un cable de la Secadora estaba malo, por lo que me indico que la lavadora Secadora, debería ser cambiada, hoy lunes se supone que la retirarían AM, hasta el momento aun no la retiran 19:30, adicional a lo indicado por el técnico, hoy lunes retirarian la maquina mala y en 5 días hábiles entregarían una nueva en mi domicilio, el día viernes se comunican con mi señora y le indican que no le traerán la lavadora nueva y en su reemplazo, le emitirán una nota de crédito para que si queremos podamos comprar una nueva ..ante esto llame al servicio técnico y me indicaron que con la emisión de la nota de Crédito ..el problema yo no es de ellos..a lo que le indique que el problema aun a mi no me solucionan y el operador telefónico me dijo estamos dentro de lo legal..en resumen La lavadora salio mala y la post venta de LG ELECTRONICS es pésima, por lo que mi consejo es no comprar estos productos para que no tengan que pasar por la Mala experiencia que me toco vivir a mi y pensé que en esa lavadora estaba la solución..claramente me equivoque..Reclamo sernac NRO: .R2017W1717183saludos,Hernan
Autor: H.F.
Publicado el Lunes, Septiembre 11, 2017 - 19:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Sernac No Resuelto Entregan La Lavadora Atrasada. Entregaron la lavadora con 5 dias de atraso, pero no hay indemización por no cumplir el servicio pagado de envio por $12.990 ni por los perjuicios y molestias ocacionadas por la falta del producto de primera necesidad y por estar a la espera de que alguien pueda recibirlo, ningun consideración. El servicio al cliente constantemente prometía cosas que no se cumplieron. PESIMO SERVICIO.

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En consecuencia queda bastante claro que el problema es por defecto de fabrica.

🙂 Lg - Incumplimiento de Despacho

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🙂 Lg - Demora en instalación de conexión de agua para refrigerador

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Resuelto Arregaron Mi Lavadora. Buenas tardes, después de insistir que la lavadora no tenia roto el tambor, que el técnico lo daño y había pruebas para confirmarlo, porque no se cansaban de llamarne para retirar la lavadora y llevarla al servicio tecnico LG, a lo que yo me rehuse, mi lavadora no saldría de mi casa, vino un técnico y cambio el tambor por uno nuevo y cambio el termostato, también por uno nuevo, demostrando que no era necesario hacerlo en las dependencias de LG, por todo el tiempo que me tuvieron sin lavadora y tratándose de escabullirse del problema, la lavadora quedó funcionando bien y sin costo para mi, por las molestias presentadas.

🙂 Lg - Pésimo servicio técnico, llevo 3 semanas con el refrigerador malo, por un motor que tiene garantía de 10 años y no informan

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No Resuelto No , Se Toman Todo El Tiempo Del Mundo. Vinieron a revisar el 2 de Enero, es falla por garantía, ahora tengo qué esperar a que lo vengan a retirar para la reparación, me dicen qué me van a llamar durante la semana. No les importa lo crítico del producto, Llevo 14 días sin poder guardar alimentos y no tengo ninguna fecha concreta , es realmente desesperante

🙁 Lg - Ofrecen algo gratis

No Resuelto Mala Experiencia, Promotores, Servicio De Posventa Y Servicio De Entrega. Me dirijo a ustedes con la finalidad de manifestar mi descontento respecto al servicio ofrecido durante la compra de productos LG. Según lo informado por los promotores de venta, la entrega de los productos sería realizada en mi domicilio con instalación gratuita. Sin embargo, el servicio recibido distó de lo prometido, según detallo a continuación:

Entrega incompleta: Los productos fueron dejados únicamente en el hall de ingreso del edificio, obligándome a trasladarlos por mi cuenta hasta mi departamento.
Instalación con costo adicional: Al contactar con el Call Center para solicitar la instalación, se me informó que esta tenía un costo adicional, contradiciendo lo prometido inicialmente.
Falta de respuesta: Hasta el momento no he recibido ningún contacto por parte de LG para ofrecer una explicación o disculpa por el incumplimiento.
Solicito formalmente una solución inmediata al inconveniente, que incluye:

El cumplimiento de la instalación de los productos adquiridos sin costo adicional, según lo informado inicialmente.
Una disculpa formal por el malestar ocasionado y las molestias generadas.

🙂 Lg - La tardanza de la entrega de producto.

Resuelto Resuelto. Después de haber publicado e informado a Lg sobre el reclamo, se agilizó el despacho.
De todas formas, no vuelvo nunca más a comprar por la página de Lg, pésima experiencia y terrible desorganizaron entre Lg y la empresa de despacho.

Evita LG
Prefiere HP