Inoperancia en instalacion y resolucion del problema

el dia 08-11-2024 compro una lavadora secadora en la pagina de lg, envian un tecnico el dia 13-11-2024 de la emresa akubra, el cual no deja instalada ni mi lavadora nueva ni la antigua sin dar ninguna razon solo hoy 15-11-2024 desde el lg me dicen que es porque no habia una llave que ademas desconozco si estaba o no, ademas de dejarnos sin lavadora nos dejan sin maquina de agua, ya que tambien rompe una manguera el tecnico.lg no da ninguna solucion solo me tratan casi de mentirosa por que el tecnico les dice la verdad, quiero devolver el prodcucto que por supuesto ni siquiera he ocupado y me dicen que no porque el tecnico la enchufo.no entiendo los señores de lg trabajan para el servicio tecnico o para los clientes, hoy viernes me dejan sin filtro de agua, sin lavadora, sin solucion me parece impresionante, si ofrecen la instalacion gratis por lo menos que sea de buena calidad, yo no pedi que fuera gratis solo quiero que dejen instalada de una vez por todas mi lavadora la antigua o la nueva, pero no me dan solucion solo que tengo que tener la llave, que a todo esto el tecnico dejo una llave encima del mueble porque desarmo todo y dejo todo tirado, la lavadora antigua en el pasillo publico y solo estaba una señora de 79 años.pesimo servicio todo.