Paquete entregado en otra dirección

Hice una compra de un IPHONE 14 el 20 de diciembre 2022 online la cual debía de ser entregada el 24 de diciembre del presente año entre las 9:00 a 21:00 horas, al hacer seguimiento a mi pedido me doy cuenta que fue entregado en otro domicilio con otra numeración diferente a la mía, al percatarme de esto llamé al número de atención al cliente y expongo mi caso, me dicen que debo de esperar el tiempo estimado de entrega, y yo manifiesto de que que debía de esperar si mi compra había sido entregada en otro domicilio, hasta la fecha 29 de diciembre he hecho mil llamadas, he dejado mil reclamos, han dejado varias notas y la resolutora de mi caso aún no se contacta conmigo.