Incumplimiento devolución de dinero

Me realizaron un cobro incorrecto a mi cuenta Bancaria por tener problemas con mis puntos líder esto fue el 17 de diciembre, realice el reclamo correspondiente después que me derivaron a muchas personas (online y presencial) se ingreso un reclamo y me mencionaron que me reversarian mi dinero en máximo 7 a 10 días hábiles, hasta la fecha (3 de diciembre) no me han regresado el dinero y me indican que debo esperar 7 días más hábiles y que me contactaran para informarme cuando me regresarán el dinero, es una falta de respeto que nadie te de una solución y te hagan esperar hasta que ellos te contacten, es pésimo el servicio de Líder para dar solución a ventas online, llevo mucho tiempo perdido para que me entreguen el dinero pero nadie da una solución concreta. por favor pensar bien antes de comprar en Líder online, es una plataforma que deja mucho que desear, espero que con esto se contacten y me den una solución concreta (devolución de mi dinero)