Pésima atención

Encuentro horrible el servicio de el personal del área pick up, atención al cliente.Hice un pedido por internet el cuál tenía que ir a buscar en un horario y día en específico, me acerco a buscar mi pedido, ya que, estaba en la hora donde debían entregarlo. Resulta que llego al lugar y la encargada se turno de el área pick up me dice lo siento no hicieron su pedido, lo cuál le digo que por algo dicen un horario y día. Ella me contesta que nada que hacer que vaya mañana, cosa que no iba a hacer obviamente ya que el error lo cometieron ellos.lamentablemente me trata de culpar a mi el no haberme acercado antes, diciendo que no tenía mucho personal,etc. Encuentro una burla las respuestas de estos supuestos trabajadores los cuales están capacitados para una buena atención al cliente.cada vez está peor y cómo última acotación deberían respetar los precios publicados en los flejes ya que al momento de llegar a pagar aparece otro precio y mucha gente no debe darse cuenta de ello.