Doble cobro no devolucion

l Día 04/06/23 realizo un a comprar en supermercado Líder y cuando pagaba la caja presento problemas en el sistema lacajera anula comprar y le pide operar la tarjeta produciendo un doble cobro de la compra. Lo cual aparece reflejado en sucartola bancaria, el mismo día 04/06/23 reclama donde le dice le devolverán el dinero al otro día lo cual no pasa, volvió a ir eldía lunes 05/06/23 a reclamar le dicen que la devolución se hará en 72horas no se ocurre nada, va por tercera ves el día08/06/23 y le dice que necesitan autorización de las oficinas en Costa Rica, para que los autoricen a devolver el dinero. Estoafectado laboralmente al consumidor mas los malos ratos y perdida de tiempo. Esto provoca al consumidor no poder pagar lacuenta del agua lo que generar deuda ya que se encuentra con un convenio de pago el cual no se puede retrasar.