Mal trato de cajero al cliente

Cambiaron los cajeros todos son nuevos y trataron mal a mi mama, la retaron porque tuvieron que anular la boleta porque se le olvido traer la tarjeta. Cuando fui a preguntar porque la retaron y porque no me esperaron para que yo trajera la tarjeta (vivimos detras del supermercado me tomo 5 minutos llegar con la tarjeta) decidieron sacar a mi mama de la caja y ella tenia tanta verguenza que se quiso ir a las cajas automaticas. Cuando le pregunte al caballero (de unos 50 años de pelo gris) si fue el el que reto a mi mama el lo nego todo y se hizo el leso, dijo que quizas fue otro compañero de el, le pregunte si su jefe lo trataba mal para ver si es el jefe a quien le molesta hacer los anulamientos y para hablar con el y me dijo que los tratan bien aqui. No entiendo porque trataron mal hoy a mi mama, apenas habia gente (3pm un dia lunes con 3 cajas abiertas no habian filas en ningun lado) y este barrio siempre ha sido tranquilo. Nunca antes tuvimos un problema y ahora mi mama se siente incomoda para ir sola al supermercado y la voy a tener que estar acompañando ahora para que no la vuelvan a molestar, mi mama es demasiado amable para decir algo.