No hacen devolución de dinero

El día 04/05/23 hice una compra en líder.cl el cual al momento de realizar el pago por su app esta se cae dejando el pedido perdido y te descuenta igual el dinero desde la cuenta corriente si pagaste con débito, al instante llame a Lider para pedir que me envíen el pedido pagado en donde me dicen que debo llamar cada 24hrs para saber si el caso que se levantó ya lo tomó un ejecutivo, e llamado todos los días y tuve 0 respuesta por parte de líder, recién hoy 09/05/23 llamo y me dicen que en 10 días hábiles mas me harán devolución del dinero. ESTO NO ES LEGAL, la ley del consumidor indica que las Devoluciones de dinero deben ser inmediata, ahora haré la denuncia en sernac porque lider es un descarado, casi 20 dias para que te devuelvan el dinero por un problema de su porquería de aplicación.