No se respetan promociones y procesos deficientes.

El 3 de junio compramos en la tienda líder de 3 poniente un colchón aprovechando la oferta de cyber day, oferta que incluía 10% de descuento pagando con tarjeta bici y opción de 3 o 10 cuotas sin interés. En esta oportunidad hicimos la compra y en la boleta figura el interés en cada cuota (cerca de $4.000 adicional a la cuota correspondiente) en ese momento nos acercamos a preguntar y nos dijeron “no se hará el cobro, pero si llegase a figurar en la facturación debe llamar por teléfono”. el 28 de junio revisando la facturación para ejecutar el pago, me topé con que SI figura el interés en las 10 cuotas.Me contacte telefónicamente y me pidieron enviar un correo con los antecedentes, adjuntando evidencia y me detallaron que antecedentes debía incluir en el contenido y en el asunto, adema de asegurar que en 24 horas hábiles estaría resuelto.hasta el día de hoy miércoles 10 de julio no he recibido una respuesta formal respecto a la solicitud, solo correo pidiendo datos que ya fueron entregados en el primer correo enviado.Ósea además de hacer un cobro que no corresponde no respetar la promoción que ellos publicitaron , no tiene protocolos establecidos, lo que retrasa aun mas los procesos, atraso importante porque la cuenta no ha sido pagada hasta que se regularice el monto facturado y esto generara intereses por atraso.