Incumplimiento en el envío de estado de cuenta y cobro de intereses indebidos

El día 07/07/2025 realicé una llamada al servicio de atención de Líder BCI para consultar el pago mínimo correspondiente a mi tarjeta, con el fin de evitar la generación de intereses. En esa oportunidad me indicaron un monto exacto, el cual cancelé en dentro del plazo informado.sin embargo, al revisar mis movimientos mes a mes, he observado que el saldo pendiente sigue aumentando bajo el concepto de “monto facturado a pagar” y se están aplicando intereses que no corresponden, pese a haber abonado el importe mínimo indicado. Además, no he recibido el estado de cuenta en mi correo electrónico, tal como me prometieron en la misma gestión telefónica, lo que me impide verificar con precisión cada uno de los cargos.Ante esta situación, solicito de manera urgente que:- Se me envíe inmediatamente el estado de cuenta completo a mi correo electrónico registrado.- Se revisen y anulen los cargos por intereses generados indebidamente.- Me confirmen por escrito (vía correo) el nuevo saldo correcto y el procedimiento para evitar cobros futuros equivocados.En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo de 3 días hábiles, me veré obligado a elevar este reclamo a la CMF y a la entidad de protección al consumidor correspondiente.