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🙁 Sin Reapuesta Ni Solucion

13 Junio, 2025 - 14:18
Me han estafado con compras internacional y envié mi denuncia no tenho la culpa que carabinetros no entrega las hojas y por eso no me dan solucion. Estoy completamente decepcionada una vez bloquie la tarjeta yaun bloqueada en la oficina hicieron uso de ella
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 03, Junio 2025
  • Número: 1077004

Lider Walmart

Estafa por 3 vez en menos de dos años

SEÑORES lider bci

PRESENTE


SEÑORES TARJETA LÍDER BCIPRESENTEEl día 02 de junio de 2025 fui víctima de un fraude con mi tarjeta de crédito Líder BCI, con 1 transacciones internacional no reconocidas por un monto de USD 54.18$, bajo el nombre de comercio que no pude anotar porque mi app fue bloqueado nomás coloque el reclamo y ubicación "Sydney". Quiero dejar en claro que nunca he salido del país, ni he realizado una comprar internacional, lo pueden corroborar con mi correo, nunca he pasado mis datos por ningún medio ya que con esta tarjeta me ha sucedido varios fraudes y ponen mil excusas para no solucionar nada, cada vez que estoy próxima a pagar toda mi deuda me sucede esto, y aun mandando a bloquear la tarjeta me han estafado, por lo que es evidente que no fui yo quien realizó esas compras. El día 02 de a junio ingresé a mi pagina web porque realice un pago el dia 29-05-2025 que por cierto aun no se ve reflejado y fue donde vi la compra, porque eso es otra cosa la pag web y app casi siempre está bloqueada sin razón en las anteriores ******s he enviado la documentación que me solicitaron para el reclamo: denuncia policial.además muy raro en la segunda oportunidad yo realice el pago y no podía ingresar a la pagina y cuando voy a realizar mi verificación del pago observo compras ese mismo dia que page la cuota mensual, voy de inmediato a la oficina y bloqueo la tarjeta a las 5.45 pm y como cosa extraña a las 7 aparecen compras habiendo bloqueado mis tarjetas. Me llega un mail y envio Copia de mi cédula de identidad. Declaración jurada de fraude (formulario proporcionado por ellos), tras haber llamado y reclamado en las dos oportunidades anteriores en 1 de ellas que era por casi 400.000 me rechazaron el reclamo porque habían trascurrido 60 días hábiles, y además indicando que según sus protocolos de seguridad, no se detectó ninguna vulneración. Me parece una falta de respeto y una total irresponsabilidad que una entidad bancaria no se haga cargo de este tipo de fraudes, más aún cuando hay evidencias claras. Además, al investigar en la web, encontré al menos 10 reclamos similares de otras personas también víctimas de fraude con esta tarjeta, varios con patrones casi idénticos al mío. Por todo esto, RECOMIENDO ENCARECIDAMENTE NO SACAR LA TARJETA DEL LÍDER BCI. Es una tarjeta INSEGURA, VULNERABLE y el soporte al cliente es deficiente cuando se trata de fraude. Exijo que se revise nuevamente mi caso con seriedad, y que se restituya el dinero robado. Seguiré difundiendo esta situación en redes sociales hasta obtener una respuesta justa.Objetivo: Obtener una solución solicito que Líder BCI reabra y revise nuevamente mi caso de fraude, considerando todos los antecedentes entregados, y que me devuelvan el dinero robado correspondiente a la transacciones internacionales no reconocidas (USD $54.18 (80.000 pesos en total.También espero que me aseguren por escrito que mi tarjeta fue bloqueada definitivamente y que no se me cobrará ninguna comisión adicional derivada de este fraude.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia que hagan una evaluación exhaustiva ya que pienso que hay complicidad interna porque a muchos conocidos le ha sucedido con esta tarjeta casos similares
Autor: K.R.
Publicado el Martes, Junio 3, 2025 - 12:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Considero esta situación verdaderamente vergonzosa e inaceptable, especialmente tratándose de un establecimiento que recibe diariamente a cientos de clientes.

Según la respuesta entregada en el proceso, esta postura correspondería al representante legal de Líder, ELI SENERMAN FRESCO.

Como cliente, considero que corresponde que Líder entregue una respuesta seria, fundada y acorde con la legislación vigente, en lugar de simplemente desentenderse de lo ocurrido.

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Gracias Líder.

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Evita Lider Walmart
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