Reclamo incumplimiento condiciones de calidad y aptitud del producto

Quien suscribe, en mi calidad de consumidor, vengo en formular reclamo formal en contra del proveedor, toda vez que adquirí en dos oportunidades los siguientes productos alimenticios: • Ravioles ricotta espinaca, con fecha de vencimiento 28 de enero de 2026. • Mini ravioles queso espinaca, con fecha de vencimiento 04 de febrero de 2026.Ambos productos fueron debidamente almacenados en refrigeración, manteniéndose en todo momento la cadena de frío, sin haber sido sometidos a manipulación indebida ni a condiciones que pudieran afectar su conservación.No obstante lo anterior, al día de hoy, al momento de su preparación para consumo, constaté la presencia evidente de hongos, lo que demuestra que los productos se encontraban en mal estado antes del vencimiento indicado en su rotulación, circunstancia que los hace no aptos para el consumo humano.Lo anterior constituye un incumplimiento grave del deber de calidad, seguridad e idoneidad del producto, vulnerando lo dispuesto en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los consumidores, en particular los artículos 3 letra d), 12 y 23, así como las normas sanitarias aplicables a la comercialización de alimentos.En mérito de lo expuesto, solicito se adopten las medidas correspondientes, incluyendo la restitución del valor pagado, el retiro de los productos defectuosos del mercado y las acciones correctivas necesarias para evitar la reiteración de estos hechos.Adjunto fotografías y antecedentes de respaldo.Se deja expresa constancia de que el presente reclamo se formula sin perjuicio de las acciones administrativas, civiles o infraccionales que pudieren ejercerse.