Vulneracion de derechos del consumidor, guardias de seguridad

Fecha: [completar]A quien corresponda,Por medio de la presente, vengo a interponer un reclamo formal en contra del supermercado Lider, ubicado en el sector sur de la ciudad de Iquique, por hechos ocurridos el día de hoy alrededor de las 20:00 horas, los cuales constituyen un trato indigno, discriminatorio y una grave vulneración a los derechos del consumidor.En dicha oportunidad concurrí al local en compañía de mi pareja, quien se encuentra embarazada de 18 semanas, y mi hija. Al ingresar, estacionamos en un espacio destinado a futuras madres, para luego dirigirnos al interior del recinto.Durante nuestro recorrido por distintos sectores (juguetes, artículos de aire libre y pasillos de snacks), comenzamos a notar la presencia constante del guardia de seguridad Gabriel Mondaca, quien nos seguía de manera reiterada y evidente, observando de forma insistente tanto a mi pareja como los productos que incorporábamos al carro.Esta conducta se mantuvo por al menos 3 a 4 pasillos, generando una situación de incomodidad y hostigamiento evidente, al punto que mi pareja también percibió esta vigilancia constante.Posteriormente, logré escuchar a través de la radio del propio guardia, a la operadora de cámaras Susana Muñoz, quien entregaba características físicas de mi pareja, indicando incluso que portaba un “bulto” en su vientre, insinuando un eventual ocultamiento de productos. A esto, el guardia respondió, señalándose además que al momento de salir sonarían las alarmas del local.Cabe señalar que dicha afirmación resulta completamente infundada y ofensiva, considerando que mi pareja se encuentra embarazada y vestía un vestido completo, lo que hace materialmente imposible ocultar productos sin que ello fuera evidente.El seguimiento y hostigamiento continuó hasta el sector de máquinas de jugo, cercano a embutidos, retirándose posteriormente el guardia de manera paulatina.Ante esta situación, procedí a realizar el pago de los productos y posteriormente dejé constancia en el libro de reclamos del local, además de conversar con la encargada, quien confirmó los nombres de las personas involucradas e indicó que, según cámaras, se habría interpretado erróneamente una conducta de mi pareja.sin embargo, lo ocurrido no solo constituye un error, sino un actuar negligente, invasivo y carente de criterio, que derivó en un trato humillante hacia mi pareja.Producto de esta situación, mi pareja presentó una afectación emocional significativa, manifestando llanto, malestar físico y endurecimiento del vientre, además de dejar de percibir movimientos del bebé, lo que nos obligó a acudir de urgencia al Hospital de Iquique para su evaluación médica.Los hechos descritos constituyen una vulneración a lo establecido en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los consumidores, específicamente:Artículo 3 letra c): Derecho a no ser discriminado arbitrariamente por parte del proveedor.Artículo 3 letra d): Derecho a la seguridad en el consumo, incluyendo la protección de la salud física y psíquica.Artículo 15: Obligación de los proveedores de evitar actos que afecten la dignidad de los consumidores mediante prácticas de vigilancia o control abusivas.El actuar del personal de seguridad, identificado como Gabriel Mondaca, y de la operadora de cámaras Susana Muñoz, constituye un claro exceso en sus funciones, incurriendo en un hostigamiento injustificado, basado en una suposición errónea, afectando directamente la dignidad, integridad emocional y condición de salud de una mujer embarazada.En virtud de lo anterior, solicito:Investigación interna formal de los hechos.Identificación y sanción de los responsables.Entrega de copia de registros de cámaras del día y hora indicados.disculpas formales por escrito hacia mi pareja.compensación por los daños ocasionados, tanto emocionales como derivados de la atención médica de urgencia.Se deja constancia de que, de no existir una respuesta satisfactoria, se evaluará la presentación del caso ante el Servicio Nacional del consumidor y las acciones legales correspondientes.Sin otro particular,