No me dan solución

Compre un iPhone 17 promax el cual salió malo e llamado e ido a dos locales y no a habido solución ya estoy desgastada psicológicamente por que juegan con mi tiempo y dinero ya que soy de región y la compra se hizo por internet comprenderán que el gasto es doble y el producto fue sacado a cuotas la cual ya está facturada, yo necesito una solución inmediata y encuentro insólito que el producto no lo resivian en la tienda en San Antonio 5 región no lo resiben porque es riesgoso en Vitacura tampoco los ejecutivos del call Center dicen una cosa y otra y tampoco han retirado el producto, la cuenta de este mes no la pagare y pondré el caso en el sernac