No me hacen entrega de los productos pagados

RECLAMO FORMAL POR ATENCIÓN DEFICIENTE Y NEGATIVA DE ENTREGA DE PRODUCTOSA quien corresponda:Por medio de la presente, vengo a formular un reclamo formal en contra de doña Sandra del Pilar Varas Rosales, encargada del local Lider de Linares, debido a la situación ocurrida el día sábado 05 de septiembre de 2026, aproximadamente a las 19:40 horas, al interior de dicho establecimiento.En la fecha señalada, realicé una compra correspondiente a múltiples productos, cuyo monto total ascendió aproximadamente a $82.000 (ochenta y dos mil pesos) y fracción. Al momento de efectuar el pago mediante mi tarjeta de crédito del Banco de Chile, la transacción generó el correspondiente descuento/cargo en mi tarjeta, situación que pude acreditar exhibiendo el detalle de la operación realizada.sin embargo, desde el establecimiento se me informó que el pago no figuraba registrado en su sistema, razón por la cual se negaron a hacerme entrega de los productos que yo había adquirido y cuyo pago aparecía descontado de mi medio de pago.Ante esta situación, solicité a la encargada, doña Sandra del Pilar Varas Rosales, que pudiera revisar y buscar una solución al problema, exhibiéndole los antecedentes correspondientes al cargo efectuado en mi tarjeta. No obstante, pese a mi disposición para solucionar el inconveniente, no recibí una solución satisfactoria ni una orientación adecuada respecto de cómo proceder, manteniéndome durante aproximadamente 50 minutos en el establecimiento sin que se resolviera mi situación.Asimismo, considero especialmente grave e inapropiado el trato recibido por parte de la encargada, quien, según mi percepción, realizó comentarios y actitudes que interpreté como burlas hacia mi persona, situación que considero absolutamente impropia de quien desempeña funciones de atención y responsabilidad dentro de un establecimiento comercial.Lo anterior resulta aún más lamentable considerando que yo me encontraba acompañado de mi esposa y mis dos hijos menores de edad, quienes tuvieron que permanecer durante todo ese período en el establecimiento mientras intentaba obtener una solución a un problema relacionado directamente con el pago de mi compra.