Vulneración de derecho como clientes

Buenos días, mi nombre es L. Zúñiga y me dirijo a ustedes para exponer la siguiente situación ocurrida el día 26/9/2026 :Fui al supermercado líder de regimiento arica en la ciudad de coquimbo el día 26/9/2026 junto con mi pareja de nombre ivannia Vicencio, cuando pasé por la caja para pagar mi mercadería me encontré botado en el suelo la cantidad de $50.000 la cual estaba en el suelo envuelto en papel higiénico, me agaché, lo recogí y lo metí en mi bolsillo, luego pagué las cosas y mi pareja dió su rut para los puntos líder, me entregaron mi vuelto y nos fuimos a casa.El día 27/9/2026 a las 21:45 mi pareja recibe un mensaje de su hermano diciéndole que fueron 3 personas de muy mal aspecto a amenazar a la casa exigiéndole la devolución del dinero encontrado diciendo que habían visto las cámaras por q tenían conocidos en el personal de seguridad de líder y efectivamente me vieron a mí agacharme a recoger el dinero advirtiendo a la madre de mi novia que si no entregábamos el dinero sufriríamos las consecuencias y que eran capaces de quemar la casa, ivannia llama a su madre para confirmar la información, después de la llamada nos fuimos a carabineros a poner la denuncia por las amenazas dispuestos a entregar el dinero encontrado en el piso el cual no fue recibido por carabineros , luego enviaron un radio patrulla a la casa de la madre de mi novia.El día 28/9/2026 nos dirigimos al supermercado a pedir una explicación de por qué habían vulnerado nuestros derechos como clientes entregando información a terceras personas siendo atendidos en primera instancia por servicio al cliente y ellos nos trajeron al jefe de seguridad quien nunca se identificó ni tampoco portaba identificación visible, el negó los hechos diciendo que las personas nos habían denunciado por el robo de la cantidad de $540.000 lo cual nos pareció muy raro la información q este manejaba , nos dijo q fuéramos a denunciar ya que las personas habían hecho lo mismo, omitiendo toda la información a la jefatura de local, posterior a esto nos fuimos y llamamos a la línea 600 de líder, siendo atendido por una mujer la cual fue muy amable y C. en dar orientación acerca del problema, nos dijo q se habían vulnerado nuestros derechos como clientes y que nos devolviéramos a hacer un reclamo por escrito en el libro de reclamos del local y que pidiéramos hablar con la jefatura de local, siendo atendidos por una mujer q tampoco portaba identificación y dijo no ser la jefa pero q en ese momento ella era quien estaba a cargo del local, también dijo no tener conocimiento de los hechos, hicimos el reclamo escrito y nos fuimos a nuestra casa .