Cobro doble

El día 31 de agosto fui a líder Maipu, ahí ofrecieron la tarjeta líder a mi madre la cual aceptó y me dejo como adicional, hicimos ese mismo día nuestra primera compra para aprovechar el descto que ofrecían y acumular puntos (q era lo q ellos explicaron), al momento de pagar en la caja 20, le digo a la cajera q pagaba con la tarjeta líder adicional en una cuota q pagaba altiro, la cajera me hizo pasar una vez con la mastercad líder y después hizo pasar a una Sra y luego nuevamente yo pero esta vez con red compra, se suponia q dejaba cancelada la cuota de 39.040 pesos, después de un mes voy a ocupar nuevamente y estaba bloqueada no sabíamos x q... Despues empezaron los llamados de cobranza, Al ir a preguntar a serv.financieros nos dicen q es x el no pago de 39.040 y yo sorprendida pero tranquil a le muestro mi estado de cuenta de mi tarjeta red compra y salia el pago de 39.040 en líder Maipu, hice el reclamo en ese servicio y en sernac, y salio rechazado x q me dicen q el único vale es la boleta de pago, yo tengo todos los papeles validados x serv. Al cliente de líder mas mi estado de cuenta que yo pague eso, y me dicen q debo pagar denuevooooo!!! nadie me da solución