No devolución de dinero

Compré en la app de Lider. Mi número de pedido era 3006538941.Antes de que llegara mi pedido, pedí a la persona que me lo traería que cancelara una bolsa de manzanas fuji porque las había pedido duplicadas por error. Las trajo igual, pero se las llevó de vuelta y me dijo que me las reembolsarían.He contactado dos veces para seguir mi reembolso y no ha pasado nada. Mi primer número de reclamo era CAS-3319341. Al consultar, me dijeron por whatsapp que mi caso "actualmente tiene el estado de “Cerrado”, que significa que un agente de Servicio al Cliente ya lo gestionó. Según el sistema, se envía correo al local de modo informativo para avisar la anulacion parcial del cliente. Toda esta información deberías haberla recibido por correo electrónico en [email protected] ¿Está bien este correo de contacto?" confirmé mi correo. volví a reclamar porque no me legaba nada y mi segundo número de reclamo era CAS-3351590-C3F1L1.