Anular producto con fallas

Compre un Box Iberico 2 plazas everest boleta 5820048 numero de compra 50012816216, numero de reclamo 325182. Lo siguiente la base de la cama unas de sus patas se sale al mover la cama completa ademas yo solicite 1,90 y envian de 2 metros esto era regalo de matrimonio por la falla no pudieron armarla , por esta situacion compre otra cama por que no podian seguir esperando una solucion ya mas de una semana ,razon por lo cual solicito y exijo la anulacion de la compra ,ya no la necesito y hagan retiro del producto ,jamas llamaron y aun sigo esperando.REITERO solicito Y EXIJO LA ANULACION DE LA COMPRA POR NO SOLUCIONAR A TIEMPO ,ADEMAS YA COMPRE OTRA CAMA NO PODIAN EL MATRIMONIO SEGUIR SIN CAMA POR LA INEFICIENCIA DE USTEDES