Dinero no abonado pendiente

señoresquiero manifestar mi profunda molestia, con vuestra empresa , por la eterna espera en la devolucion de mi dinero pendiente, de una compra online, realizada segun detalle:-soy joaquin alonso toureille oyarce-rut 20.164.xxx-x-compre online el dia 01 demayo 2021-nº de compra 09127258275-valor de la compra $ 76.320-el pedido deberia haber llegado el 03 mayo 2021, esta nunca llego-el dia 04 de mayo,recibi un correo de vuestra empresa indicando que mi pedido ya se encontraba en camino, ese mismo dia dejaronen la recepcion de mi dpto, unas bolsas.-cuando las fui a buscar a recepcion e ir abriendolas, me di cuenta que venian a mi nombre y rut, pero el nº de compra era otra, la poca mercaderia que llego no era la que correspondia a mi pedido.(4 cajas de leche chocolate, pan pita pañuelos desechables 2 tarros atun).-comenzamos inmediatamente el mismo dia a comunicarnos al 6004009000, lo cual hemos realizado durante mas de 1 1/2 mes esperando comunicarnos alrededor de 32 a 40 minutos para comunicarnos.-el 06/05/2021 me enviaron un correo y transferencia por $ 5.365.- x mercaderia que no estaba en stock.-hemos hablado con mas de 38 ejecutivos y 4 superviores, todos han dicho que se va a proceder a la devolucion de mi dinero entre 8 a 10 dias habiles y que el caso se ha escalado nuevamente al area de devolucion.-ha pasado mas de 1 1/2 mes y mi dinero lider walkmark , me lo ha robado.agradeceria de su apoyo para hacerlo viral y que me devuelvan mi dinero adeudado, pues a la fecha nadie se hace responsable y no dan solucion.-