No respetan valor del cilindro

Llamé el día viernes 06/07 al número que aparece en el panfleto para solicitar un balón de 45k, la operadora me pregunta si hay algún código de descuento, le doy el que aparece en el mismo y la operadora me responde que el código no existe... ingresa un reclamo por el código y que se debería liberar al día siguiente... Al día siguiente llamé para solicitar el gas y nuevamente me dicen que el código no existe y que del reclamo realizado debo esperar hasta el 12 de Enero para tener una respuesta ¬¬.Le pregunto entonces que como van a hacerme el descuento del total (44 mil y algo es el valor real del balón y en el panfleto indica 38490), respondiendo que no pueden hacer eso porque no existe el código y que lo ve el área comercial.En resumen no quieren respetar el valor que aparece en el panfleto.