Alza importante en el suministro

Mi reclamo es debido que está empresa, este mes tuve un Alza notoria en mi cuenta a diferencia de las anteriores y al llamar a la línea 6005006000, me piden que envié a un correo que nunca responde, además no anotan mi reclamo al cuarto llamado recién toman registro de mi reclamo y me contesta una típica que me asegura k está bien hecha la lectura, yo le explico imposible haber consumido esa cantidad que ellos estuvieron tomando mal el estado a lo cual responde que puede mandar un técnico a revisar los medidores pero si no notan nada extraño como fuga o irregularidades ellos me cobran $15.000 por la visita, lo que encuentro descabellado ya que no reconocen error.