No me llego el gas

buenos dias ayer 11 de mayo de 2017 a las 17:53 horas hice un pedido de gas de 11 kg plus en el el cual la señorita que me atendio me tomo el pedido y me dijo que en un lapso de 180 minutos tendria el pedido en mi casaya siendo las 19:33 y despues de varios intentos para poder comunicarme ya que colocan esa musiquita que le consumen todo el credito a uno del telefono me atiende otra señorita y me dice que el pedido me lo tomaron tarde y que no me daba la seguridad de que me llegara el pedido en el cual yo le dije que ese no era mi problema y asi fue no me llego mi pedido en el cual me dejaron sin gas no solo a mi si no a mis hijos y sin poder darles un plato de comida anoche ni bañarse para poder ir al colegio ,es una falta de respeto y ya que yo cuento con el cilindro plus por que era mucho mejor y todo como lo plantearon pero resulta que ahora lo que hacen me tienen atada de manos ya que no puedo comprar en otro lado y ni siquiera pudimos ayer comprar a un repartidor de ustedes que estaba x aqui cerca de mi casa por que nos dijo que NOOOO TODOS LOS CAMIONES TIENEN ESE CILINDROhacique lamentablemente tengo un solo cilindro ya que tbn he querido ver la posibilidad de comprar unop a ustedes o pedir en forma de prestamo ya que tantos años uno es cliente y ni siquiera ese beneficio danespero tener una respuesta de parte de ustedes ahora ya que es una verguenza lo que paso ayer saluda atte