Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puerto Montt, Chile
  • 03, Agosto 2019
  • Número: 603425

Lipigas

Sin gas en domicilio

SEÑORES lipigas

PRESENTE


El dia 1 de Agosto a las 10:00 hrs aprox solicite recarga de mi estanque por estar muy bajo nivel y me indicaron que seria entregado el dia 2 de Agosto Les indique que estaba practicamente sin gas El dia 2 como no llegaba el servicio llame 5 veces consultando el motivo de la demora y me indicaron que lo habian cambiado de ruta y lo haria otro camion antes de las 22 hrs lo que no se cumplioHoy 3 de agosto llame a las 9 de las mañana y me indican que la noche anterior el camion habbria pasado a las 24 hrs por el domicilio y que no salio nadie, lo cual es falso, y que hoy nuevamente estaba en ruta por rpioridad y llegaria naens de las 16 hrsComo a las 16:30 como no lleaba llame nuevamente y me indican que habia sido cambiado para entrega el dia 5 de agosto y si no llamo nadie me avisaEl problema es que llevo 3 dias sin gas sin poder usar la cocina para alimentacion , , calefaccion y menos usar agua caliente y voy a completar 5 dias sin abastecimiento con las consecuencias que esto ocasiona El problema ademas que se lo indique al supervisor de turno de hoy es que yo estoy accidentando y el viernes no pude ir a mis controles por esperar el camion El supervisor ademas me indica que ellos no son responsables del despacho que es otra plataforma con la que no tienen contactoMolesta la actitud de soporte que no se esfuerzan por dar solucionar el problema y se escudan que ellos solo pasan la informacion y dicen que me devolveran el llamado para coordinar y no pasa nada He llamado 6 veces el dia 2 y 3 veces hoy y todo sigue igualEncuentro que existe una grave alta de atencion al cliente y que mienten en la informacion ya que ademas indican que por ser areas dierentes no saben lo que pasa con el servicio una vez que ellos acojen la solicitud de servicio de despachoRequiero una respuesta satisfactoria a la brevedad y que hoy me llegue mi absatecimiento a como de lugar Son las 17:30 del 3 de AgostoAtteV.R.M.
Autor: V.R.
Publicado el Sábado, Agosto 3, 2019 - 18:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Lipigas - No entregaron galón

Resuelto Respuesta Rápida. El conductor del camión de gas fue muy poco empatico, le pedí si podía ayudarme llevando el galón hasta mi domicilio ya que yo estaba con mi bebe menor de 2años sola y su respuesta fue “no podemos llevarlo a su domicilio”

🙁 Lipigas - No reembolsa dinero de vale no ocupado

No Resuelto No Ha Sido Resuelto. no ha sido resuelto

🙁 Lipigas - Central Medidores Sin Mantencion

No Resuelto No Resuelto. Gracias por su respuesta, espero se pueda resolver las mantenciones pronto, actualmente en el estado que están son un peligro.

🙁 Lipigas - No llego el pedido

No Resuelto Resuelto Parcial. El transporte me informo que no había stock, por eso no pudieron cumplir con el despacho, finalmente me entregaron el balón, falta alguna indemnización simbólica para cerrar el mal rato, no se pudo cocinar ni duchar durante el día por la falta de gas.

🙁 Lipigas - repartidor

No Resuelto Ninguno. no ha pasado absolutamente nada

🙁 Lipigas - Condiciones de calidad de pedido

No Resuelto No Resuelto Por La Empresa. El problema fué resuelto de manera informal gracias a la buena voluntad de un repartidor quien revisó el cilindro comprobando que no habia sido usado y que la válvula era muy corta para el uso. Desde la empresa nunca se comunicaron conmigo.

🙁 Lipigas - Entrega de Pedido

No Resuelto No Resuelto / Incumplimiento De Comunicación Por Parte De Lipigas. Falta de Respuesta y Comunicación
Durante todo el proceso, la empresa Lipigas nunca se comunicó con sus clientes. En ningún momento recibimos alguna respuesta de su parte, lo que refleja una clara ausencia de atención y seguimiento hacia quienes confiaron en sus servicios.
Percepción sobre la Seriedad de la Empresa
A raíz de esta experiencia, hablar negativamente sobre Lipigas no es una postura tomada a la ligera. La falta de comunicación y respuesta demuestra que no se trata de una empresa seria ni comprometida con sus clientes.
atte

MSCLEAN SERVICES SPA.
Fono: 264692868

🙁 Lipigas - Devolución de gas con 15 días de atraso

No Resuelto No Resuelto, Sin Soluciones Escalan En Caso Pero No Dan Respuesta. Hola buenas tardes, quiero dar a conocer que mi caso aún no se resuelve, faltan 3 días para que se cumpla 1 MES, SIN SOLUCIÓN, eh llamado en reiteradas ocasiones a Lipigas, yo creo que mi caso lo han escalado cerca de 12 veces si es no más y aun así no Hay respuestas, supuestamente, el deposito se haría efectivo el día de ayer Miércoles 24 de Septiembre y nada eh mirado mi APP de mi cuenta y no han habido depósitos por parte de lipigas, realmente son unos sin vergüenzas, con esta situación como clienta de Lipigas nunca más recomendaría la compra de gas, mala atención, sin soluciones, y tienen tiempo de burlarse de la gente haciendo como que les van a dar solución a su problema pero lamentablemente no hacen nada, muy decepcionada de la atención. Yo solo espero que me devuelvan mi dinero reclamo por algo que es justo para mi, estoy en todo mi derecho de pedir que se cumplan y me presten atención a lo que necesito como cliente o consumidor.

🙁 Lipigas - Incumple contrato

No Resuelto No Resuelto. Me devolvieron el pedido de gas que no me despacharon. Como compensación me ofrecieron 30% descuento en próxima compra. Pues caí otra vez y le hice un nuevo pedido en que efectivamente aplicó el descuento. Sin embargo una vez más nunca llegó diciendo que no había nadie en casa, lo que por supuesto era falso.

🙂 Lipigas - Demora en despacho

Resuelto Llego El Gas Después De 1 Dia. Ya está resuelto

🙁 Lipigas - Cobros excesivos de la facturas

No Resuelto No Me Han Solucionado El Problema. Son cobros demasiado excesivos por el servicio

🙁 Lipigas - mal servicio

No Resuelto Sin Recibir Respuesta. A la fecha no he recibido una respuesta de la empresa.

🙁 Lipigas - No llegó pedido, me lo anularon tres veces hasta que se cumplió horario de no poder despachar

No Resuelto Sin Respuesta. NO SE HACEN CARGO DE SU MAL SERVICIO TANTO DE LA APP COMO DE LA WEB.
NO LO RECOMIENDO. CON EL TIEMPO QUE PERDI, NO ME DIO CHANCE PARA COMPRAR EN LA COMPETENCIA. ME IMAGINO QUE POR ESO NO MENCIONAN QUE TIENEN SU SISTEMA COLAPSADO.

Evita Lipigas
Prefiere Gasco