Llama con olor a parafina

Pésima atención primero que nada y cada persona que atiende indican cosas diferentesCompré en marzo 3 cilindros de gas dos de 15 y uno de 11 la cual emiten olor a parafina, Llama amarilla y lo peor que me ha dejado mi batería de cocina negras como quemadas como si las hubiese puesto en brasas de carbón. He llamado en varias ocasiones y finalmente vino un técnico sin dar solución y me indicó que llamara a servicio al cliente y lamentablemente me indica que no han ingresado el informe y debo esperar unos dias mas. solicito que me cambien los cilindros urgente ya que nadie puede perder plata por esto de lo contrario haré un reclamo mayor