Tiempo de demora excesivo

Mi marido pidió un gas de 11 kilos a las 9:27 de la mañana (miércoles 3 de junio de 2020, región del Biobío, comuna de Chiguayante), le dicen que llegará el pedido entre las 10:00 y las 10:20 de la mañana. No llegó, por lo tanto mi marido volvió a llamar a las 10:30 hrs. y le dijeron que se "habían perdido", por lo tanto le volvieron a tomar los datos. Mi marido nuevamente llamó a las 12:30 y le volvieron a tomar los datos, esta vez le verificaron el pedido. A las 13:36 volvió a llamar y le dijeron que necesitaban volver a ratificar la dirección y el pedido (gas de 11 kilos). Finalmente, cuando ratificaron el pedido, dijeron que estaban sin stock. Cabe mencionar que siempre compramos gas en Lipigas (dando siempre los datos y hasta el código de descuento).