No llego el pedido

Señores de lipigas . Es la 1era vez que hago un pedido con ustedes . Compré un cupon Env. 15 kg clásico hoy quise hacer uso de ello . Llame a las 11:30 de la mañana . Espere hasta las 15:45 llamando nuevamente para que me digan que no tenían ni un registro de mi pedido. Ahora tengo que esperar 50 min más ....si se demoran tanto en una entrega lo mejor es que digan que se haga el pedido un día antes . Y la encuesta que hacen debería ser después de la entrega.