Tardanza y faltado respeto a mi persona como consumidor

Ayer pedí un gas de 15 me dijeron llega en 20 minutos ,ni al 2horas ni a las 4horas , me decían que iba en camino llame a las 9 de la noche y me dijeron que estaba cerrado, no pudiendo comprar en otro lado,después dicen llega mañana a las 8 y no llego luego me llaman y a las 10 y no ,no trabaje esperando el gas , me siento humillado y burlado de parte de esta empresa y no se si algún día lo traen todavía lo espero pues lo compré con mis puntos falabella y creo que los voy a perder, es la última vez que comprare, lo peor de todo es que las 10 personas que hablaron conmigo no dieron solucion