No cumplen con entrega en fecha correspondiente

Buenas noches, vengo a realizar un reclamo ya que mi pedido nunca llegó, lo realicé el día de hoy 07/06 a las 20:00hrs por la web con llegada a las 20:52 el cual nunca llegó, llame al número para hacer seguimiento a las 21:20 salía que llegaba en 33 minutos volví a llamar, salía que llegaba en 25min, hago el tercer llamado y luego operadora automática indica que el cilindro sería entregado el día de mañana por un alto flujo de pedidos, por último llame y me contacte con una ejecutiva indicándome que para mi sector ya habían cerrado a las 21hrs el Area de reparto, cuando la excusa no corresponde ya que la entrega estaba dentro del horario indicándoselo a la operadora, la persona no sabía que más decir, solo ofreciendo disculpas, entiendo que no esté en sus manos, pero es una molestia ya que uno se hace el tiempo, aparte el sistema ineficiente que te indica algo para que tú esperes y luego te sale con otra cosa, al menos de no cumplir con la entrega deberían haber indicado en el momento que no sería entregado hoy, necesito alguna solución a este inconveniente, ya que uno está pagando por un cilindro.