Pedidos no llegan , demora , mala información

Realizó pedidos frecuentes , últimamente demoran demaciado en llegar o no llegan cuando llamo me dan un horario , que va en tránsito que en 45 que 30 minutos llega cosa que no pasa .Hoy mismo realice un pedido a las 9:26 de la mañana ya 13 :00 del día y no llega llamo al call center no encontrando solución o una respuesta verdadera.Es inaceptable esperar por tanto tipo algo que uno necesita en corto plazo .Para uno como comprador no es justo que jueguen con el tiempo destinado para algo básico