Demora en el servicio

Ayer pedí un gas a Fray Vicente González 2102, Chillán ..a las 14:30 de la tarde por la aplicación, pague el gas y decía que dentro de los próximos 45 minutos llegaría, aún estaba cocinando, con dos niños pequeños, llame 5 veces a servicio al cliente, a las 18:30 de la tarde llegó el gas, 4 horas de tardanza... 4 horas de angustia, se supone que graban las conversaciones, revise... la cuarta vez llame llorando, estaba desesperada con mis niños sin comer!!!cuando le pregunté por qué habían tardado tanto, me dice que él venía recién entrando pero que el compañero no era del sector y que no sabía llegar... Que había rechazado el pedido 2 veces el que insisto, ya estaba cancelado a las 14:30.... Que clase de personal es el que tienen??? Como es posible que voten un pedido ya pagado porque no sabe cómo llegar??? Más encima el tipo mentiroso porque dijo que me había llamado y que yo no conteste... Me tuvo la tarde entera pegada en la ventana para recibir mi gas, con el teléfono en la mano haciendo el seguimiento al camión... Y no es primera vez que tengo problemas con la entrega de gas con ésta empresa.